襄阳凯发k8国际首页登录机械秉持“专业、品质”的服务标准,以客户满意为目标
凯发k8国际首页登录机械仓库、生产、售后统一实行ERP系统管理,是扒渣机行业执行ERP系统管理规范厂家,严格遵循6S管理制度,21家办事处配备配件库存。为客户提供完整、快捷、准确的配件配送服务。
除了保证配件提供的快捷和准确性,公司对供应商有严格的筛选和要求。凯发k8国际首页登录机械通过十多年的研发生产扒渣机经营,对和凯发k8国际首页登录机械合作的供应商,凯发k8国际首页登录机械的技术部和采购部会亲自到合作供应商厂家考察,考察厂家的规模实力、生产能力、现场管理等做考察,保障与凯发k8国际首页登录合作的厂家都是提供好的产品。
襄阳凯发k8国际首页登录机械从源头设计和采购源头把控,确保每一个部件的生产都严格按照相关工艺流程,杜绝偷工减料,以良好的企业形象和苛刻的质检体系为保障,更不断精进加工工艺,从细节做起,从细节抓起,工厂实行三检制度,做到从采购、到收货、验货、发货全程检验和监督。
凯发k8国际首页登录机械从2005年开始成为国内轮式扒渣机生产厂家,产品销售到各地,一个客户的工地可能会购买很多台,而厂家每台设备因为配置不同,配件的供应商也会有两家,或者因为产品优化升级,会更换更换更好的供应商,如果购买配件不能清楚的知道配件的厂家信息,就是货等了几天发到了也无法安装使用。凯发k8国际首页登录机械销售的每一台扒渣机都有一个身份编码和配置信息,里面有各大系统使用的各种配置说明和供应商信息,无论是购买方或者销售方人员变动,只要从机器上找到整机编码,凯发k8国际首页登录机械厂家就可以找出这台机器的整机配件、配置信息,大的保障和解除了用户后期使用扒渣机的后顾之忧。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批技术专业的应急售后服务队,有经验丰富的售后服务技术人员,对出现的任何问题都能在快的时间内赶到现场,进行维修和技术支持。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量咨询,在1小时内经予答复,如果客户自己解决不了在24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修与解释。
4.我公司所有维修人员都是技术精炼,更好的为客户排忧解难。
5.三包期内有关于产品质量引发故障的配件,按照三包服务卡规定的项目执行,属于三包之内的零部件,由我公司免费依旧换新。
6.三包期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境人为因素造成的我方免费提供维修。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。产品配件费用有使用方承担。
8.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在三包期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和保养。
欢迎广大新老客户来公司参观考察!